Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Wie zijn wij
Norvira (eenmanszaak), Pottenbakkerlaan 4, 3828 XA Hoogland, KVK 42134389, is verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens via norvira.nl. In dit beleid lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.

Welke gegevens verzamelen wij
Als je een bestelling plaatst of contact met ons opneemt:
Naam
E-mailadres
Verzend- en factuuradres
Telefoonnummer (als je dat invult)
Bestelgegevens en bestelgeschiedenis
Berichten die je ons stuurt via e-mail of de chat
Betaalgegevens worden verwerkt door onze betaalproviders. Wij zien en bewaren zelf geen volledige kaart- of rekeninggegevens.

Als je onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch technische gegevens, zoals je IP-adres, apparaat, browser en hoe je de website gebruikt. Dit gebeurt via cookies en vergelijkbare technieken (zie "Cookies" hieronder).

Waarvoor gebruiken wij je gegevens
Je bestelling verwerken, betalen en bezorgen (uitvoering van de overeenkomst)
Je op de hoogte houden van je bestelling en track & trace (uitvoering van de overeenkomst)
Je vragen beantwoorden en klantenservice (uitvoering van de overeenkomst / gerechtvaardigd belang)
Je vragen om een review na je aankoop (gerechtvaardigd belang; je kunt dit altijd weigeren)
Nieuwsbrieven en aanbiedingen sturen, alleen als je daarvoor toestemming hebt gegeven (toestemming)
Advertenties tonen en meten hoe goed die werken, alleen na toestemming via de cookiebanner (toestemming)
Onze website en winkel verbeteren (gerechtvaardigd belang)
Voldoen aan wettelijke plichten, zoals onze boekhouding en belastingen (wettelijke plicht)

Met wie delen wij je gegevens
Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen ze alleen met partijen die ons helpen de winkel te runnen:
Shopify – onze webshop, de checkout, klantaccounts, e-mails en de chat
Betaalproviders – Shopify Payments, PayPal, Mollie en Klarna, om je betaling te verwerken
Onze leveranciers, waaronder CJdropshipping – zij verzenden je bestelling rechtstreeks naar je toe, vaak vanuit China, en krijgen daarvoor je naam, adres, telefoonnummer en wat je hebt besteld
Vervoerders en volgdiensten (zoals Track123 en 17TRACK) – om je pakket te bezorgen en te laten volgen
Reviewdiensten (Judge.me en Loox) – om je na je aankoop om een review te vragen en reviews te tonen
Advertentieplatforms Meta (Facebook/Instagram) en TikTok – alleen na je toestemming, om advertenties te tonen en te meten
Analysediensten (zoals Juicy Profit Analytics) – om te zien hoe de winkel presteert
Onze boekhoudsoftware (e-Boekhouden.nl) – voor facturen en de belastingaangifte

Gegevens buiten Europa
Sommige van deze partijen zitten buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in Canada, de Verenigde Staten of China. Voor die doorgifte gebruiken wij de waarborgen die de AVG voorschrijft, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie. Wil je hier meer over weten? Mail ons.

Hoe lang bewaren wij je gegevens
Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar, omdat de belastingwet dat verplicht. Klantenservicegesprekken bewaren wij zolang nodig om je te helpen, en maximaal 2 jaar daarna. Gegevens voor nieuwsbrieven bewaren wij tot je je afmeldt. Andere gegevens bewaren wij niet langer dan nodig.

Jouw rechten
Onder de AVG heb je het recht om:
je gegevens in te zien
onjuiste gegevens te laten verbeteren
je gegevens te laten verwijderen
de verwerking te laten beperken
je gegevens over te laten dragen
bezwaar te maken tegen verwerking
je toestemming op elk moment in te trekken, bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven of cookies
Mail hiervoor naar info@norvira.nl. Wij reageren binnen een maand.

Beveiliging
Wij nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of toegang door onbevoegden. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https).

Cookies
Wij en onze partners gebruiken cookies en vergelijkbare technieken:
Noodzakelijke cookies – voor het werken van de website, zoals je winkelwagen. Deze worden altijd geplaatst.
Analytische cookies – om te begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken.
Marketingcookies – om advertenties van onder meer Meta en TikTok relevanter te maken en te meten.
Analytische en marketingcookies plaatsen wij pas nadat je toestemming geeft via de cookiebanner. Je kunt je keuze altijd aanpassen via de cookiebanner of je browserinstellingen. Als je cookies weigert, werken sommige onderdelen mogelijk minder goed.

Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. De nieuwste versie staat altijd op deze pagina, met de datum bovenaan.

Klacht
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op. Komen we er samen niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Contact
Norvira
Pottenbakkerlaan 4, 3828 XA Hoogland
info@norvira.nl
KVK-nummer: 42134389
Btw-nummer: NL005523748B05